인천 2공항 롯데면세점에서 쓰려 한 LDF 9만원이 허망하게 날라간 이유

언젠가 카드 혜택으로 받았던 롯데면세점 LDF 9만원이 있었는데요, 없었습니다.

무슨 일일까요?

 

때는 2021년, 사실 어떤 카드로 어떤 혜택을 받은 것인지 정확히 기억은 안 나지만, 어떤 카드였든 제가 낸 연회비 때문에 받았을 LDF 페이 9만원은 롯데인터넷면세점에서는 사용이 불가했습니다. 

 

그래서 실물 면세점에서 사용을 해야 했는데, 인천공항 제1터미널에선 이미 롯데면세점이 철수를 한 상황이었죠.

 

작년 말, 출국할 일이 있었는데 무리를 해서 인천공항 제2터미널로 출국 일정을 잡게 되었습니다. 

여담이지만, 인천국제공항 제2여객터미널은 2018년 1월에 개장했는데, 그 첫 날 제가 이용을 해서 후기를 올린 적 있습니다. 

 

[여행휴양상자/여행 상품 추천] - 인천공항 제2여객터미널 개장 첫 날 대한항공 이용기

인천공항 제2여객터미널 개장 첫 날 대한항공 이용기

 

자 그렇게 작년인 2023년 말, 인천국제공항 2터미널에 도착을 해서 롯데면세점을 한참 찾았습니다.

 

그런데 무슨일이죠? 이렇게 발베니 위스키를 할인하는 신라면세점은 볼 수 있었지만 롯데면세점을 찾을 수 없었습니다.  

 

인천공항 2터미널에서도 롯데면세점이 철수되었다니요!! 롯데면세점인데?

 

그래서 일정이 끝난 후 롯데면세점에 1:1문의를 했습니다.

 

질문:
예전에 카드 혜택으로 받은 LDF페이 9만원이 있습니다. 오프라인 면세점 서비스창구에서 실물로 교환 가능하도록 도와주신다고 안내받았었는데, 이제 1공항에 이어 2공항까지 롯데면세점이 철수되었더라고요. LDF페이 쓰려고 일부러 제2공항 항공권을 구매했었는데 크게 당황했습니다 ㅠㅠ 이제 어떻게 활용해야하나요? 강원도 거주중이라 출국 때 아니면 활용이 어렵습니다. 아니면 이렇게 된 거 온라인면세점으로라도 사용할 수 있도록 해주셔야 하는 거 아닌가 싶습니다...

answer:
안녕하세요. 고객님 롯데면세점 고객센터입니다. LDF PAY 관련하여 문의 내용 안내해 드립니다. 바우처로 전환한 LDF PAY는 당사 오프라인 전 지점에서 사용이 가능합니다. 다만 사용점 오프라인으로 온라인 사용이 어려우며, 사용처 전환 또한 어려운 점 양해 부탁드립니다. 특허 기간 종료로 당사 인천국제공항 T2 전 매장 철수했으나 그 외 하기 지점에서는 기간 내 사용이 가능한 점 거듭 안내드리며, 요청하신 내용으로 도움드리지 못해 대단히 죄송합니다. ※ LDF PAY 사용점 안내 ▷▶ 오프라인점 : 당사 오프라인점 (시내점+ 공항점/김포, 김해, 제주) 사용 ▷▶ 시내점 : 당사 시내점 (명동본점, 월드타워점, 부산점, 제주점) 사용 도움드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 좀 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하는 롯데면세점이 되겠습니다.
답변완료일 : 2024-01-31

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결국 서울 명동에 있는 롯데면세점과 김포공항 김해공항 제주공항에서 쓰라는 이야기인데, 서울, 부산, 제주에 거주하거나 자주 다니지 않는 이상 쉽지 않은 일이죠.

 

 

 

롯데면세점 LDF 포인트를 쓰기 어렵게 된 이유는 롯데면세점측에 있었지만, 손해는 제가 봐야 하는 상황이었습니다. 

 

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그리고, 저는 또 제2공항 출국할 일이 생겨서 생각나 찾아보았는데, 이미 유효기간 만료가 되어있었네요. 서울 갈 일이 잘 없었고, 가더라도 출국일과 가깝게 명동이나 롯데월드쪽으로 일부러 시간을 낼 수 없다면 이용할 수 없었던 그 LDF 포인트의 유효기간은 3년이었습니다.

 

 

그렇게 연회비(아마도 10만원) 낸 보상으로 받았던 LDF 포인트 9만원은 허공에 사라졌습니다.

 

한때 롯데인터넷면세점 친구 초대 실적 10위 안에 들어 꽤 많은 보상을 받기도 하여 친근했던 롯데면세점, 만나서 반가웠고 이젠 싫다. 안녕~

 

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