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오렌지노상자/하고 싶은 말

현대카드 도용사기 당해 해외결제 발생 후 사고 접수

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저한테 이런 일이 생길줄 몰랐습니다. 자고 일어나니 제가 자던 사이에 현대카드를 통해 제가 모르는 해외 결제건이 있다는 문자가 와있었습니다. 

스미싱 의심도 했으나 일단 아이폰을 쓰고 있고 이 번호는 늘 문자를 받던 현대카드 번호가 맞기에 현대카드 앱으로 해외결제된 건이 뭔지 확인부터 해야했습니다.

 

현대카드 앱의 최근 결제내역을 보니 제가 자고 있던 시각에 이베이에서 499.99유로가 결제되어 있었습니다. 우리나라 돈으로 환산했을 때 약 70만원이네요.

난데없이 해외결제 카드 도용 사기를 70만원어치나 당해 당황스럽지만 일단 본인 사용이 아닐 경우 연락 달라던 번호인 현대카드 02-2655-6000로 통화를 했습니다.

 

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몇가지 본인확인 후 직접 사용한 게 아닌지 이베이 해킹이나 배송대행 서비스 해킹 여부 등 몇가지 질문을 통해 확인하더니 우선 추가 피해를 막기 위해 카드를 재발급해준다고 합니다. 그게 좋을 것 같아 일단 현재 도용당한 카드는 정지 후 새 카드로 재발급 신청을 했습니다. 또한 해외결제 도용 사고로 사건 접수를 해주신다고 했습니다.

 

조금 후 현대카드 같은 카드로 새 카드 발급 건으로 1577-6000으로 전화가 왔습니다. 

새 카드 발급 신청을 완료하고 사건 접수 여부를 묻자 확인해주시더니 담당자가 배정되었다고 곧 연락 받을 수 있다고 했습니다.

 

다음날, 담당자 분께 전화가 왔는데 못받아서 문자가 와있길래 전화를 걸었습니다.

다시 한 번 해외 카드 결제 도용사기 경위를 확인하시고 VISA측에 이의제기를 한 뒤 결제가 진행되지 않도록 묶어주신다고 했습니다. 3개월 내 별다른 연락이 없으면 해결된 걸로 생각하면 된다고 안심시켜주시더라고요.

 

현대카드는 도용사기에 적극적으로 해결해주는 편이라는 글들을 봤는데 사실인 것 같습니다. 또한 카드 해외결제를 이용할 때 외엔 앱으로 간단하게 정지하는 팁도 주셔서 적극 활용할 예정입니다.

 

아직 해결된 것은 아니지만 청구가 되지 않도록 도와주신다고 했으니 우선 마음을 놓고 있습니다. 70만원이 적은 돈이 아닌데 정말 살떨리는 일이었습니다.

 

+ 추가사항

 

10/18 오늘 이번달 청구금액이 확정되었다는 알림이 떠서 명세서를 확인해보니 여전히 제가 쓰지 않은 해외 결제건이 있어서 고객센터로 전화하여 담당자와 통화를 했는데, 아직 반영이 되지 않았을 거라며 결제일에는 실제 청구가 되지 않을거라고 하십니다.

금요일까지도 청구되는 것으로 조회되면 다시 연락을 달라 하시네요.

 

10/19 오늘 청구금액을 다시 보니 도용된 해외 결제건이 빠져있습니다! 현대카드 만세!!

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